La Communauté Neuf

Voilà, beaucoup de personnes l’attendaient, le temps d’attente est désormais gratuit à l’assistance téléphonique de Neuf. Cela veut dire que la facturation ne commencera que lorsqu’un téléconseiller vous répondra …

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Actuneuf vient de mettre en ligne une pétition demandant à France telecom et à Neuf de réagir face aux problèmes de débit rencontrés par les abonnés localisés sur Fécamp.

Nous invitons les personnes concernées à signer la pétition sur cette page.

Après un accés fermé pendant quelques jours, l’espace est ré-ouvert. Mais les livraisons ne commenceront qu’à partir du début Avril.

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Désormais, les clients Aol peuvent migrer chez le Neuf en toute simplicité en appelant le 08.11.02.51.04 (prix d’un appel local) depuis une ligne fixe.

Les services de messagerie (e-mail ou instantanée avec AIM) et les autres services comme AOL Photos resteront disponibles.

« SEGO ET SARKO SONT DANS UN BATEAU », le nouveau film de Karl Zéro sera disponible en avant-première en VOD sur Neuf TV HD à partir du 5 mars

Paris, 22 février 2007. Neuf Cegetel et le producteur Karl Zéro bousculent le monde de la VOD en annonçant la mise à disposition du film « SEGO ET SARKO SONT DANS UN BATEAU » en première exclusivité sur le service de VOD de Neuf TV HD et ce, avant sa sortie en salle prévue le 4 avril.

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Suite à une forte affluence, le service de changement de matériel est suspendu jusqu’à la fin de la semaine sur Mon Compte et auprès du service clients par téléphone.

Nous vous remercions de bien vouloir patienter pour demander un échange de votre modem ou bien pour passer vers un decodeur TV HD.

Source : Neuf Cegetel

Paris, le 20 février 2006. Neuf Cegetel, premier opérateur alternatif français de télécommunications, et Erenis, premier fournisseur parisien de téléphone, d’Internet et de télévision à Très Haut Débit, annoncent qu’un accord a été signé en vue de la prise de contrôle d’Erenis par Neuf Cegetel.

L’opération pourrait être finalisée courant mars. A cette occasion, Neuf Cegetel précisera ses ambitions dans le domaine du très haut débit pour les particuliers.

Source : Communiqué Neuf Cegetel

Les conditions de recevabilité au Service Consommateurs :

- Le Service Consommateurs ne peut être saisi que si, préalablement, vous avez saisi le Service clients et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction.
- Le Service Consommateurs peut également être saisi en cas d’absence de réponse du Service Client dans un délais de un mois.

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Présentation de la NB4 (NeufBox4) et de ses accessoires.

Composition du colis :

Le kit de connexion pour Vista est prêt (sauf la messagerie qui sera disponible dans la future version).

Si le client possède le kit 6.x, il peut le mettre à jour si il le souhaite : Démarrer / Tous les programmes / Neuf / Outils / Mise à jour

Télécharger la mise à jour