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Archives pour 02/2007

Le temps d’attente vers la hotline est gratuit à partir d’aujourd’hui

27/02/2007

Voilà, beaucoup de personnes l’attendaient, le temps d’attente est désormais gratuit à l’assistance téléphonique de Neuf. Cela veut dire que la facturation ne commencera que lorsqu’un téléconseiller vous répondra …

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Actualité Neuf

Pétition Actuneuf pour les problèmes de débit sur Fécamp

26/02/2007

Actuneuf vient de mettre en ligne une pétition demandant à France telecom et à Neuf de réagir face aux problèmes de débit rencontrés par les abonnés localisés sur Fécamp.

Nous invitons les personnes concernées à signer la pétition sur cette page.

Actuneuf

Ré-ouverture de l’espace « changer mon matériel »

25/02/2007

Après un accés fermé pendant quelques jours, l’espace est ré-ouvert. Mais les livraisons ne commenceront qu’à partir du début Avril.

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Actualité Neuf

Les clients Aol peuvent maintenant migrer vers le Neuf facilement

23/02/2007

Désormais, les clients Aol peuvent migrer chez le Neuf en toute simplicité en appelant le 08.11.02.51.04 (prix d’un appel local) depuis une ligne fixe.

Les services de messagerie (e-mail ou instantanée avec AIM) et les autres services comme AOL Photos resteront disponibles.

Actualité Neuf

Première inédite dans l’univers de la vidéo à la demande

22/02/2007

« SEGO ET SARKO SONT DANS UN BATEAU », le nouveau film de Karl Zéro sera disponible en avant-première en VOD sur Neuf TV HD à partir du 5 mars

Paris, 22 février 2007. Neuf Cegetel et le producteur Karl Zéro bousculent le monde de la VOD en annonçant la mise à disposition du film « SEGO ET SARKO SONT DANS UN BATEAU » en première exclusivité sur le service de VOD de Neuf TV HD et ce, avant sa sortie en salle prévue le 4 avril.

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Actualité Neuf, NeufTV

Suspension des échanges de matériel

21/02/2007

Suite à une forte affluence, le service de changement de matériel est suspendu jusqu’à la fin de la semaine sur Mon Compte et auprès du service clients par téléphone.

Nous vous remercions de bien vouloir patienter pour demander un échange de votre modem ou bien pour passer vers un decodeur TV HD.

Source : Neuf Cegetel

Actualité Neuf, Neufbox

NeufCegetel signe un accord pour prendre le contrôle d’Erenis

20/02/2007

Paris, le 20 février 2006. Neuf Cegetel, premier opérateur alternatif français de télécommunications, et Erenis, premier fournisseur parisien de téléphone, d’Internet et de télévision à Très Haut Débit, annoncent qu’un accord a été signé en vue de la prise de contrôle d’Erenis par Neuf Cegetel.

L’opération pourrait être finalisée courant mars. A cette occasion, Neuf Cegetel précisera ses ambitions dans le domaine du très haut débit pour les particuliers.

Source : Communiqué Neuf Cegetel

Actualité Neuf

Informations sur les niveaux de recours

19/02/2007

Les conditions de recevabilité au Service Consommateurs :

- Le Service Consommateurs ne peut être saisi que si, préalablement, vous avez saisi le Service clients et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction.
- Le Service Consommateurs peut également être saisi en cas d’absence de réponse du Service Client dans un délais de un mois.

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Actuneuf

La NB4 en photos

18/02/2007

Présentation de la NB4 (NeufBox4) et de ses accessoires.

Composition du colis :

nb4-colis
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Actuneuf, Neufbox

Mise à jour du kit de connexion pour Vista

16/02/2007

Le kit de connexion pour Vista est prêt (sauf la messagerie qui sera disponible dans la future version).

Si le client possède le kit 6.x, il peut le mettre à jour si il le souhaite : Démarrer / Tous les programmes / Neuf / Outils / Mise à jour

Télécharger la mise à jour

Actualité Neuf, Neufbox

Lancement de l’activation sur ligne inactive en zone non dégroupée

16/02/2007

Neuf viens de lancer l’activation sur les lignes inactives en zone non dégroupée. Il n’est donc plus besoin d’ouvrir une ligne chez France Telecom pour profiter des offres Neuf en zone non dégroupée.

Plus informations sur les démarches

Actualité Neuf

Mise à jour de l’espace client (mon compte)

16/02/2007

Une mise à jour de l’espace client (mon compte) a eu lieu, permettant de pouvoir changer son modem vers une NB4 et de corriger le problème lié à l’identification du neuf ID.

Actualité Neuf

Neuf Cegetel innove enfin pour les TPE-PME

16/02/2007

Neuf Cegetel très peu présent auprès des TPE/PME à ce jour propose deux offres innovantes pour percer le marché de ce type d’entreprise.

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Actualité Neuf

Neuf Box 4, l’échange

15/02/2007

La Neuf Box 4 est maintenant disponible pour les abonnés Neuf pour la somme de 49 euro.

Une fois votre box reçue, vous aurez une étiquette colissimo pour renvoyer l’ancienne gratuitement.

Et si vous avez l’option wifi, n’oubliez pas de joindre votre carte wifi afin de plus payer cette option.

Pour recevoir la NB4, rendez-vous sur mon compte Neuf.

Actualité Neuf, Neufbox

La NB4 disponible à l’achat

11/02/2007

Contrairement à ce qu’il a été dit précédemment, la NB4 est désormais en vente dans les magasins FNAC, pour le prix de 70,05€. Gageons qu’elle va sûrement se répandre dans les principales grandes surfaces !

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Actualité Neuf, Neufbox

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