Communauté SFR

Déja fait la dema

Déjà fait la demande deux fois une fois le 17 février reçu mail avec numéro de commande , puis rien ,obligé de la redemander commande soit disant pas prise en compte mais facturé à 49 euros. devrait la reçevoir début avril mais toujours rien n’arrive????

Bonjour,

J’ai fait une demande d’échange de la TRIO3C par une Neufbox4 pour 49 Euros. Pas de problème j’ai bien reçu la NB4 et l’installation s’est bien passée.

Que dois-je faire maintenant de la TRIO3C ?

Je n’ai reçu aucune étiquette colissimo de retour.

Dois-je attendre ou la renvoyer mais dans ce cas à quelle adresse ?

Merci de votre réponse.

Bonjour,

Que dois-je faire de mon ancienne TRIOC ?

Dans le carton de ma nouvelle NB4 il n’y avait pas d’étiquette colissimo de retour.

Dois-je attendre ou la renvoyer et sinon à quelle adresse ?

Merci de votre réponse.

j’aimerai changer ma trio 3 d pour le nouveau modèle wifi que faut il faire ??
Sera t il possible de me connecter avec un portable dans n’importe quel pièce de la maison a ce moment là. Car avec un adaptateur USB sans Fil cela m’est impossible trop faible.
Merci de me répondre Salutation Yvette Ignoto

Je manque de débit est ce que la neufbox 4 est plus rapide que la neufbox 3D ?

Je suis abonnée à la neuf box depuis longtemps et j’ai d’énormes problèmes.Je suis à la limite de la résiliation !!!
J’ai actuellement l’ancienne version et désire avoir la nouvelle mais comme je ne suis pas du tout contente du service il est hors de question de je paie encore cette nouvelle neuf box 49 euros. Tout ce qu’on trouve à me dire c’est d’appeler l’assistance technique pour trouver une solution à mon problème. J’en ai marre de payer un abonnement qui ne fonctionne pas et en plus le téléphone pour l’assistance.
En ce qui concerne les connexion adsl et Tel ça va mais par contre la TV c’est une catastrophe. J’ai écrit plusieurs courrier et envoyer plusieurs messages mais j’ai toujours la meme réponse « contacter les services assistance technique ».
Que puis-je faire pour enfin pouvoir regarder la Tv sans coupure ???
Merci

J’ai également fait le changement de matériel pour la nouvelle Neuf box mais je n’ai recu aucune étiquette de renvoi Colissimo. Quelqu’un peut-il me renseigner?

Merci

Je suis actuellement équipé de aolbox avec téléphone illimité .
Désirant passer sur wifi , je fais la demande à aol.
Réponse : nous ne faisons plus que du développement , voyez avec neuf .
Je prend contact avec le service client de neuf qui m’envoie une neuf box ( alors que je n’ai rien commandé) .
Je l’installe , wifi impécable , seulement plus de téléphone .
Premier contact avec le service : au bout d’une heure et demi de balade entre commercial et technique : réponse définitive : attendez et au bout d’une dizaine de jour le transfert va s’effectuer . ( 1 heure et demi de conso sur mon mobile ! )
Ne voyant toujours rien venir , à nouveau balade entre commerciale et technique ( plus de 2 heures de com )
2 h de com ) le technique me dit que le transfert n’est actuellemnt pas compatible !
Resultat : je dois quand meme commander une carte wifi pour aol box ( j’ai peur …)