Une hotline Mac chez Neuf Cegetel
Neuf Cegetel a mis en place une cellule hotline dédiée au Mac. Notre confrère SVMMac a noté les hotlines et les services des FAI sur le thème des Mac dans son numéro de décembre. Sur les hotlines, Free, Orange et Darty sont sur le podium avec 75%, 63,8% et 61% de bonnes réponses. Le bonnet d’âne a été attribué à Numéricable avec 17% de bonnes réponses.
Sur les boitiers multiservices, la Freebox, la Neufbox et la Livebox arrivent en tête avec la meilleure compatibilité avec Airport et iChat, l’utilisation de logiciel multiplateforme (VLC) et le paramétrage de la box depuis Safari.
Au final, le palmarès 2007 est le suivant : Free est le FAI conseillé par SVMMac, suivi par Orange et par Darty.
SVMMac a regretté le petit mensonge d’Alice. Notre confrère s’est étonné que la hotline du FAI ait répondu correctement (100%) avec des identifiants fournis par le FAI tandis qu’avec des identifiants de clients de l’opérateur, le résultat n’est que de 52%.
Source : Echos du Net
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