Classement des FAI - semaine du 3 au 9 janvier 2008
Chaque semaine, 01net et IPLabel publient le classement des fournisseurs d’accès à Internet. Pour la semaine du 3 au 9 janvier 2008, Neuf Cegetel conserve la tête du classement, une place qu’il occupe pour la cinquième semaine consécutive.
Orange perd 3 places, à cause d’une brutale dégradation de ses performances de navigation durant plusieurs heures. Free est bon dernier pour la partie ADSL, à cause d’un temps de navigation web de plus en plus important et une baisse progressive de son temps de latence. L’écart se creuse de semaine en semaine entre Neuf Cegetel et Free .
Voici le classement par catégorie :
Classement ADSL
- Neuf : 98.8
- Club Internet : 94.8
- Alice : 94.5
Globalement, les notes pour le surf se sont dégradées pour tous les FAI. Orange perd sa seconde place, et tombe en 5ème position. Free est bon dernier, avec seulement 77.00 de moyenne.
Classement Téléphonie
- Neuf : 96.4
- Club Internet : 96.0
- Alice : 96.0
Free perd 2 places à 95.9. Club Internet, Alice et Free sont dans un mouchoir de poche. La qualité de la téléphonie est presque irréprochable pour les 5 premiers du classement.
Classement TV
- Neuf : 90.0
- Tele2 : 89.7
- Club Internet : 89.1
La bonne opération est ici réalisée par Tele2 qui prend la seconde place. Free est avant dernier, juste devant le bien médiocre SFR.
Conclusion
Neuf conserve sa position de leader du classement, suivi de près curieusement par Club Internet. En effet, sur les forums on peut constater une très forte dégradation du service Club Internet, et les mécontents font légion. La bonne surprise vient d’Alice, qui prend la place de 3ème très proche de Club Internet. Free est avant dernier, bien loin du trio de tête. SFR, quant à lui ferme la marche, la qualité semble bien médiocre.
Je suis satisfait de votre auto congratulation. Dans les fais le monde est beaucoup moins idyllique. Cela fait une semaine que Neuf m’a supprimé mon accès Internet pour des raisons tellement obscur que le service commercial de l’assistance clientèle me donne une explication différente à chacun de mes appels (environ une quinzaine d’appel en 5 jours). Je ne parlerais pas de l’assistance technique qui sortis de leur procédure se réjouisse de savoir que vous avez des voyants sur votre modem. Je résume un service clientèle inexistant, un service technique tout juste capable d’additionner 1+1 et des frais d’appel astronomique (15 appels multiplié environ par 15 minutes en moyenne car il faut réexpliqué à chaque fois la même chose tout cela par 0,34€/m soit la modique somme de 76 € 50 ce qui correspond à plus de 3 mois d’abonnement). Je sais maintenant comment fait Neuf pour financer sa publicité.
Commentaire par croix — 14 janvier 2008 @ 23:53
Pour qu’il y ait auto congratulation, il faudrait que nous appartenions à Neuf… Hors nous sommes indépendant !
Commentaire par admin — 15 janvier 2008 @ 8:45
jE suis très très mécontente et furieuse de Neuf Cegetel, on m’a également coupé le tél + internet comme quoi je n’avais pas règlé ma facture de novembre qui bien évidemment a été faite et débitée de mon compte, j’ai d’ailleurs envoyé un recommandé avec AR à Neufpourleur donné le n° du chèque et un relevé de la baque). Ma fille qui est étudiante doit travailler régulièrement sur internet ce qui nous cause un très gros profudice. J’ai appelé 3 fois le service clientèle (qui doit se trouver dans un pays magrhébin ou autre car les interlocuteurs parlent très mal le français et ne comprennent tpujours pas ce qu’on leur dit ) les frais sont énormes à 0,34¬ la mn j’attends qu’on me remette ma ligne, je dois également aller voir une association de consommateurs.
Commentaire par schwint — 16 janvier 2008 @ 11:12
pas vraiment proche de la réalité , je suis chez free et mon surf est excellent tout comme le reste d’ailleurs , je ne peux parler du service clientèle vu que je n’en ai jamais eu besoin !
Commentaire par snoopy9295 — 10 juillet 2008 @ 22:11
ah oui au fait , des indépendant qui poste ce genre de résultat sur une page de neuf telecom faut avouer que ça fait suspect !
Commentaire par snoopy9295 — 10 juillet 2008 @ 22:13