Communauté SFR

Quand vais je recevoir mes 2 adaptateurs commandés il y a quinze jours ?
Merci

Mme Testa christine
je voudrais savoirs ou est passée ma commande du neuf a qu’elle poste est-elle
merci de me répondre.
je vous remercie d’avance

Quand vais-je recevoir la neufbox??? Et avoir la ligne téléphonique????
commande passée le 22 mars.

ou en est mon activation de ligne, j’ai passé mon contrat le 21 Mai. Cela fait 3mois!!!

ma neuf box est d’abord arrivée a la poste et on ne m’a pas prévenu donc elle est repartie chez neuf
puis elle a été livrée dans un point relais et on ne m’a prévenu une nouvelle fois donc elle a été de nouveau réexpédiée chez neuf
et enfin on m’avait dit qu’elle serait de nouveau expédié dans un point relais, et toujours pas de sms de la part de neuf
cela commence vraiment a bien faire surtout que je paie les abonnements ms que je n’ai toujours pas internet
faites le nécessaire au plus vite

j’aimerais savoir ou en est mon activation de ligne…. l’on m’avait promis 20 jours, depuis le 17/10..

@DEVIS
bonjour moi j’ai passé commande de ma neufbox le 25 mars 2009 et 10 jour apres je l’avais recu mais a ce jour tjs pas recu mes identifiant ni l’adresse email sfr me concernant. ca rame leur service

ma demande d’abonnement ADSL date du 20 avril;je n’ai toujours pas la ligne;
d’après la publicité, un délai de 15 jours est requis.
ensuite, d’après le suivi de commande, on indique 3 semaines de délais puis au fur et à mesure du retard, on rallonge et aujourd’hui on estime encore le délai d’attente à 11 jours, ce qui ferait 30 jours depuis l’inscription. si c’est l’opérateur historique qui fait trainer, les autres opérateurs ont suffisamment de poids pour faire changer les choses.si le retard ne lui est pas imputable, SFR n’a pas d’excuses.

je passe mes journées à téléphoner pour savoir ou est ma commande de neuf box mais jamais la meme réponse, une fois elle doit arriver par la poste une autre dans un point relai je n ai jamais la meme personne et mon correspondant se trouve en tunisie et je ne comprends rien à ce qu il me raconte. j ai répondu au message de sfr sur mon mécontentement mais une fois de plus pas de réponse alors que faire ?
certainement changer d utilisateur!!!!!!!!!!

la lecture de tous ces messages ne me rassurent pas. déménagement signalé le 20 juillet, nous avons fourni copie du bail le 12 Aout après maintes péripéties téléphoniques (les centres d’appel étrangers ça coutent moins cher et ça rapporte gros, car il est necessaire d’appeler de nombreuses fois avant d’avoir un interlocuteur qui comprend et qui est compréhensible). Nous avons reçu immédiatement un accusé de réception, mais malheureusement ce courrier n’a pas du suivre le cheminement ‘déménagement’ (mais peut être que le service courrier ne sait pas lire non plus), ce courrier donc a mis un mois pour être pris en considération. Nous sommes donc à un déménagement signalé le 20 Juillet et pris en compte le 12 Septembre. A partir de la prise en compte il faut compter 3 semaines de mise en oeuvre, mais il ya des difficultés (on ne sait pas lesquelles). Pour finir la date annoncée de mise à disposition est le 13 Octobre. Avec quelques jours d’avance, je reçois un courrier m’indiquant que le raccordement est effectif, je me précipite et reste dans l’impossibilité de me connecter à internet, je contacte les services techniques, qui m’annoncent qu’il y a un problème de synchronisation sur ma ligne, que pour régler ce souci, je vais devoir me procurer, auprès d’une boutique SFR, une clé 3G pour que les techniciens puissent intervenir à distance. Je me précipite donc dans une boutique, mais je reçois une fin de non recevoir car les clés ne fonctionnent pas en ce moment et blabla bli blabla … En attendant j’ai été prélevé de l’abonnement pour un service dont je ne dispose pas, j’ai écrit 2 fois dont une en recommandé et j’ai laissé un message mail pour m’indigner du prélévement sur mon compte bancaire. Pour tous ces courriers (mail ou postaux) j’ai reçu (probablement une procédure informatisée) un accusé de réception et c’est tout en attendant, les cours de la fac internet me manque cruelleemnt et j’ai l’impression de m’égosiller en pure perte, mais qu’on ne s’y trompe pas, je saurai me souvenir de mes péripities lors de mon prochain déménagement.

Bonjour,
Je change d’opérateur D’orange qui était trop chère je passe à SFR
mais en lisant les forum j’ai peur de le regretter (3 semaine ou plus) avant d’avoir la ligne je trouve cela un peu exagéré plus j’ai eu un opérateur pour me tenir informé,mais vraiment pas gracieux.enfin je verrais bien.

Bonjour,

Depuis plus de 7 jours que je vois dans mon suivi commande Evolution (Commande passée le 20/01) que le produit a était livré et que je vais le recevoir dans 48h….
Je ne sais pas si le livreur est passé, je ne sait pas si mon colis est à la poste car je n’ai pas encore eu aucun avis de passage…
Merci de me répondre dans le plus bref délais, car je ne suis pas disposée à payer un Service que je n’ai pas encore… Normalement quand on passe une commande sur le web, dans la plus parts de cas, le marchand nous envoi un e-mail avec le numéro de colis pour pouvoir faire le suivi de notre commande ou pour pouvoir aller demander au bureau de poste directement… Malheureusement ce n’est pas le cas chez SFR….