La Hotline non surtaxée entre en vigueur aujourd'hui chez Neuf

Par Aurian

Neuf Cegetel n'avait pas mis en place la loi Chatel le 1er juin. Les services d’assistance téléphonique de Neuf doivent basculer dès aujourd'hui, et sont désormais facturés au prix d'une communication locale. Neuf Cegetel se conforme donc aujourd'hui à l’une des dispositions de l’article L121-84-5 du code de la consommation. Dès aujourd'hui les appels vers les services d’assistance téléphonique de Neuf sont facturés au tarif d’une communication locale, soit 0,014 € / min en heures creuses et 0,028 € / min en heures pleines au lieu de 0,34 € / min actuellement. Les numéros existants sont remplacés par des numéros courts. La gratuité du temps d’attente, déjà appliquée par Neuf depuis plus d’un an, continuera de l’être depuis une ligne fixe Neuf Box. Cela implique qu’un appel depuis une ligne fixe autre seront toujours facturés… Les nouveaux numéros sont les suivants :

• 1077 : pour une ligne ADSL, de 8 h -22 h 7j/7j.
• 3252 pour les clients fibre de Pau et Paris, de 8 h -22 h 7j/7j.
• 1070 pour les professionnels, de 8 h -22 h 7j/7j