SFR propose le Pacte SFR
SFR propose le « Pacte SFR », son contrat de confiance et de fidélisation de ses clients mobiles et internet. Ce contrat s’appliquera bien entendu aux clients Neuf. A compter de demain, les offres deviennent SFR-NeufBox. Le Pacte SFR est axé en quatre points :
Le Pacte Fidélité
Le client SFR est récompensé chaque année, et bénéficie d’un bonus par année d’ancienneté. Au bout d’un an d’ancienneté vous avez droit de choisir un bonus fidélité, au bout de deux ans, vous aurez droit à deux bonus, etc… Au bout de cinq ans et plus, vous aurez droit tous les ans à cinq bonus fidélité.
SFR proposera une liste de bonus parmi lesquels le client pourra choisir.
Le Pacte Renouvellement
Ce pacte est peut-être l’un des plus intéressant. En effet, celui-ci permet au client de bénéficier des toutes dernières technologies. Le Pack renouvellement va vous permettre de renouveler vore mobile ou votre matériel ADSL (ça veut dire que vous pouvez échanger votre modem Neufbox par un modèle plus récent).
Pour les mobiles, SFR proposera le changement de mobile à des tarifs avantageux en fonction de votre ancienneté, de votre consommation mobile et de la date de votre dernier renouvellement. Une offre de renouvellement peut aussi être proposée en cas de perte ou de vol.
Pour l’accès ADSL, à tout instant SFR permet de renouveller votre matériel ADSL en proposant les derniers équipements sortis. Les modalités ne sont pas encore connues.
Le Pacte Flexibilité
SFR propose de suivre vos besoins et leur évolutioN, en proposant des solutions qui s’adapteront à vos nouveaux besoins. Vous pourrez changer de formule mobile pour que celle-ci s’adapte à vos besoins. Un mobile qui ne vous satisfait pas peut être changé jusqu’à 7 jours après achat.
Il est également possible de changer de formule ADSL.
Le pacte intègre également la possibilité de faire une sauvegarde des données contenues dans votre carte sim, afin d’en obtenir un double si nécessaire.
Le Pacte Qualité
Simplement, une évolution technologique est faite. Vous pouvez en bénéficier automatiquement. C’est par exemple le cas du déploiement de la 3G+, mais également de la Fibre Optique.
1000 techniciens sont à disposition pour intervenir chez le client partout en France. SFR s’engage à mettre en service rapidement votre Neufbox. En cas de panne de Neufbox, SFR s’engage à rétablir la connexion sous 48 heures. En cas de coupure totale de votre connexion neufbox de plus de 48h à compter de votre appel au Service Client SFR neufbox et fixe, SFR prête une Clé internet afin que vous puissiez continuer à surfer.
Source : Echos du Net
j’aimerai savoir comment aire pour bénéficier de mes points bonus du pactesfr ayant 9 ans d’ancienneté
Il faut s’inscrire au programme.
Bonsoir,
Mon fils a demandé la creation d’une ligne le 11 septembre 2008. On lui dit qu’il faut attendre 25 jours, chose qu’il fait. Aucun appel, aucun courrier.
depuis 1 semaine j’appelle tous les jours et je n’ai jamais les memes commentaires, après une attente de 5 à 10 minutes pour la ,consultation du dossier et la réponse est : attendre 5 jours pour une prise de contact, mais toujours rien.
Qui doit-on contacter car il a vraiment besoin de cette ligne c est important
et pour s’inscrire au programme, faut aller ou?
Bonjour,
J’aimerais savoir comment ca se passe pour ceux qui ont deja un mobile forfait SFR(illymitic) et qui sont sur 9box100% deja aussi. maintenant qu’ils sont regroupés, y’aurait-il un seul forfait pour internet-fixe illimité-mobile.
Merci
Même question que Hirbod.
Mon mari et moi même avons des téléphones portables avec forfait SFR + un 100% neuf box. Y a til possibilité d’avoir un regroupement de toutes nos factures (avec un petit prix!) ?
Chaque chose en son temps.
Je suis depuis plu de 10 ans chez SFR comment faire pour bénéficier d avantages????
ou s’inscrire
je suis chez Neuf depuis plus de dix mois .Pas un jour je n’ai Internet, TV ou téléphone sans coupure .En dix mois je n’ai pas pu avoir plus de 5 communications téléphoniques.Je suis chez SFR depuis dix ans sans problème hormis le prix
je suis chez SFR depuis plus de 10 ans à quel avantage puis prétendre?
je suis chez s f r depuis 10 ans j’ais une très mauvaise réception quelle télépone me conseillez vous
je suis chez neuf internet avec la wifi depuis 1 an
Bonjour,
Mon fils a souscrit un abonnement Neuf box le 23 Aout 2008 dans un centre Internity,15jours après il reçoit sa Box chez lui, mais à ce jour(2mois +tard)il n’a toujours pas internet(ni TV ni téléphone fixe)et n’a été contacté ni par courrier ni sur son tèl mobile.Que faire??
bonjour coment faire pour avoir son cadeau concernant l’anciéneté
Bonjour, chez SFR depuis + 10 ans, c’est un conseiller SFR au téléphone qui m’a conseillé de venir sur ce site mais comment s’incrire ? merci
Il faut s’inscire sur le forum.
A quel bonus puis-je acceder au bout de neuf ans de fidelités ?