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Bienvenue chez SFR !

08/10/2008 | 24 611 vues

C’était annoncé, la fusion SFR-Neuf Cegetel est désormai effective. Les abonnés Neuf sont maintenant des abonnés SFR, et on ne parlera plus de 100% Neufbox,mais de Neufbox par SFR. Pas de grand changement en dehors de la disparition de la marque Neuf. Les tarifs ne changent pas, les forfaits ne changent pas.

Les abonnés Neuf voient leur interface aux couleurs de SFR, le portail Neuf reste également le même, mais passe aussi aux couleurs de SFR :

Les nouveaux abonnés arrivant sur le portail neuf.fr sont invités à choisir la nouvelle offre Neufbox par SFR.

Rien de neuf pourtant, l’offre est identique à 100% Neufbox. La Neufbox change juste son capot en proposant un logo rouge sous la marque SFR. Neufbox par SFR est une offre Triple-play Internet jusqu’à 20 mégas + téléphonie illimité vers 60 destinations + télévision numérique avec 75 chaînes incluses et 150 en option. A noter l’arrivée des services SFR : Installation garantie + Assistance 48h. En cas de panne supérieure à 48 heures, SFR met à disposition de l’abonnné une clé 3G pour se connecter gratuitement à internet. Ces deux services font partie du Pacte SFR.

Une Neufbox noire fait également son apparition pour les abonnés en Fibre optique :

La Neufbox Fibre optique présente des caractéristiques légèrement différentes de la Neufbox classique avec une connectivité sans fils WiFi 802.11n, 4 ports fast ethernet jusqu’à 1Gb (dont 1 port TV) et 2 ports usb. L’offre est similaire à l’offre Neufbox par SFR en ADSL. Le tarif est de 29,90 € par mois, et propose un débit jusqu’à 100 mégas en réception et 50 mégas en émission.

Actuneuf

  1. ferré
    08/10/2008 à 15:05 | #1

    cela fait plus d’un an que j’essaie d’accéder à mon compte et je n’y arrive pas.

  2. admin
    08/10/2008 à 15:06 | #2

    quel rapport avec SFR ?

    Si tu as une question, pose la dans le forum

  3. Bonal
    09/10/2008 à 12:20 | #3

    « Rien de neuf pourtant, l’offre est identique à 100% Neufbox » dites-vous. sauf que l’option famille de neuf mobile n’est plus proposée. Les Twin de neuf mobile disparaissent.
    Que devient la communauté neuf? Comme abonné SFR, sera-t’elle accessible?

    Etant abonné Club Internet, je pensais passer chez Neuf rapidement pour bénéficier de ces services.
    La question se pose d’opter pour SFR. Si un groupe « global » comme SFR ne sait faire que moins de services que Neuf autant aller voir ailleurs. (pour la clé 3G, encore faut-il que le service soit disponible)

  4. admin
    09/10/2008 à 13:15 | #4

    L’offre twin était distincte. Nous ne parlons que de l’offre Neufbox ici. D’autres offres de substitutions verront le jour.

    Que devient la communauté Neuf ? Elle devient simplement communauté Neufbox. Pareil, rien ne change.

  5. 10/10/2008 à 11:23 | #5

    Bien sur rien ne change , mais comme c’est étrange cela va faire un peut plus de deux semaines que ma connections est de plus en plus foireuse et comme par hasard celle d’amis chez neuf habitant quelques kilomètres autour de chez moi ont fait le même constat …….
    Rien ne change pourtant avant ma connections marchait très bien et là je commence à me tâter , par ce que c’est bien d’avoir la télé , l’ordinateur , le tel tout relié au net , mais quand le fournisseur merde bas t’as plus rien ……..

  6. Mathlouthi slah
    10/10/2008 à 19:01 | #6

    voilà plusieurs jours, voir même plusieurs semaines que l’accès aux comptes et aux
    factures n’est pas possible
    ce problème revient régulièrement chez NEUF!
    Peut-être plus de transparence avec SFR

  7. DRYSDALE Christine
    13/10/2008 à 16:15 | #7

    Ah oui rien ne change ? C’est franchement du foutage de gueule ! Je ne peux plus appeler les USA que ce soit en semaine ou le w.e. ! Je DOIS avoir mon correspondant tous les jours et depuis cet été c’est rarissime ! J’ai fait ma lettre de résiliation aujourd’hui car ce n’est pas avec un dédommagement d’un mois que je suis satisfaite. JE DOIS POUVOIR APPELER OU JE VEUX ET QUAND JE VEUX. J’ai signé un contrat ADSL + TELEPHONE ILLIMITE et je veux qu’il soit respecté.
    En attendant je vais téléphoner chez des voisins qui eux ne sont pas abonnés à NEUF.

  8. 15/10/2008 à 17:00 | #8

    Depuis la prise en main sfr sur NEUF on ne peut plus se servir de NEUF TALK, je suis allé sur le forum de NEUF talk et j’ai pu constater qu’il avait un nombre incalculable de réclamations à ce sujet merci de me renseigner.

  9. Andrew
    16/10/2008 à 06:30 | #9

    Depuis la semaine dernière j’ai cru observer un ralentissement important de mon débit. Depuis samedi, c’est infernal! 17 secondes pour ouvrir une page web!

    Rien ne change? 2 ans que je suis chez neuf – j’avais un debit theorique inferieur (mais un debit effectif superieur) à celui-ci dans mon ancien appartement.

    Je vais aller voir ailleurs je pense.

  10. 21/10/2008 à 21:29 | #10

    DEPUIS QUELQUE JOURS IMPOSSIBLE D ACCEDER A MON COMPTE ET JE NE SUIS PAS LE SEUL?

  11. menet
    22/10/2008 à 14:37 | #11

    j’ai reçu les 2 dernières factures pour la lih,e fixe et le mobile, on ne tient pas compte de l’option NEUF FAMILLE, et pourtant quand j’ai acheté le portable par neuf , la société s’est engagé dans cette option, SFR doit continuer, j’attends des réguls pour mes factures

  12. 29/10/2008 à 15:37 | #12

    moi je ne peux plus joindre le service client au 1077 nouveaux pour les clients neuf et plus aucun acces a mon compte sur internet et vous ca commence mal sfr

  13. beauvais
    30/10/2008 à 11:33 | #13

    depuis le 20 octobre, l’accès aux factures n’est pas possible, alors que jusqu’a présent, avec neuf.fr, je n’avais aucun problème
    veuillez me donner la marche à suivre. merci

  14. Goffinet Gerard
    07/11/2008 à 00:17 | #14

    depuis début Juin je ne peut plus accéder a mon compte .Cela commence a bien faire .Encore ce matin on m’a donné un nouveau de passe en me certifiant qu’il n’y aura plus de problême, allez coucou ,rien du tout . Cela ne fonctionne pas . Si d’ici 48 heures ça ne fonctionne pas je vais changer de partenaire il en y aura bien d’autres qui m’accueilleront volontiers

  15. alain
    12/12/2008 à 11:01 | #15

    je nest pas se ligne et cest tres ennyant

  16. courbon myriam
    12/07/2009 à 18:52 | #16

    Je voudrais pouvoir acceder au coupon SFR pour envoyer ma dernière facture Neuf ainsi que ma dernière facture Bouygues dans le cadre de votre promotion pour l’achat d’un contrat SFR mobile.
    Pouvez vous m’aider car je n’arrive pas à acceder au site http://www.bienvenuchezsfr.fr.
    Merci

  17. Guérin Jean-Claude
    22/10/2009 à 08:45 | #17

    Il m’a été promis un bon de 100 euros pour ma commande forfait ILLIMYTHIS PRO à titre de remboursement sur mon forfait Orange. Bien! Mais où le trouver ce bon?

  18. 19/11/2009 à 16:48 | #18

    jai un tel mobile et je voudrais bien savoir comment ce fait t’il qui ne soit pas en ligne

  19. feutrier
    06/02/2010 à 13:58 | #19

    bonjour je chercher a télécharger le bon de remboursement des frais ou puis je le trouver merci

  20. florence maurel
    14/02/2010 à 22:07 | #20

    Je viens d’accepter l’offre d’un forfait bloqué et dans cette offre je bénéficie de 50 euros de communication les 2 premiers mois et pour cela
    j’ai 15 jours pour faire cette demande mais je ne sais pas comment y accéder, pouvez-vous m’aider
    merci d’avance pour votre aide

  21. angelica
    26/02/2010 à 18:27 | #21

    je voudrais pouvoir acceder au cite http://www.bienvenuechezsfr.fr,pour telecharger le coupon de remise pour envoyer facture bouygues dans le cadre de votre promotion pour d’un contrat de sfr mobil.
    Vous pouvez m’aide car je n’arrive pas à acceder au cite
    Merci

  22. steph
    27/02/2010 à 16:51 | #22

    je souhaite acceder au coupon de remboursement car je viens de souscrire un forfait mobile. merci de m’aider.

  23. 09/03/2010 à 11:51 | #23

    je souhaite acceder au coupon de remboursement car je viens de souscrire un forfait mobile. merci de m’aider.

  24. 07/07/2010 à 17:46 | #24

    je voudrais imprimer le coupon de remboursement des frais de résiliation de mon ancien forfait

  25. 20/08/2011 à 12:29 | #25

    comme beaucoup je n’arrive pas à avoir mon document de remboursement pour mon ancien forfait

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