Les clients Club Internet quittent le navire en nombre
Club Internet a été racheté par Neuf Cegetel, lui-même racheté par SFR par la suite. L'objectif de l'acquisition était bien entendu d'augmenter son portefeuille client de façon significative. Les prévisions de Neuf Cegetel a l'époque se sont montrée erronées, SFR doit aujourd'hui faire face à une véritable hémoragie de clients Club Internet. Les ex-clients Club Internet ne sont pas satisfaits des prestations de l'opérateur depuis son rachat, et SFR doit faire face à plus de départs que prévu. Jean-Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi, a indiqué lors de la 11ème conférence annuelle des Echos : "Nous avons trouvé dans Neuf Cegetel une intégration un peu en retard". "Il y a eu plus de départs que prévu des abonnés de Club Internet, donc le solde est aujourd'hui un peu inférieur à ce que nous attendions", ajoute-t'il. SFR a donc pris une mesure pour tenter de limiter les dégats. L'offre de migration vers l'offre neufbox de SFR a été modifiée pour tenter de convaincre les abonnés Club Internet 3. Les abonnés Club Internet se voient proposer la possibilité de passer à la neufbox de SFR tout en gardant leur adresse Club Internet et leur ancienneté. SFR met à disposition la neufbox et le décodeur neufboxTV. Le prix baisse à 23,92€ par mois pendant 6 mois après un premier mois gratuit. L'ensemble des bouquets neufbox TV sont offerts pendant 1 mois. Cette nouvelle offre de migration est réservée uniquement aux abonnés dégroupés par SFR-Neuf. Sources : Les Echos - Communauté Club Internet