La Hotline de Club Internet en numéro vert ?
D'après nos confrères de la communauté ClubInternet.Box-news, les abonnés Club Internet non encore migrés sur une offre SFR bénéficieraient d'une hotline gratuite. Le numéro du service client a changé. Le numéro de l'assistance client était le 0 892 01 1000. Celui qui est désormais affiché est le 0805 050 000, un numéro Vert. Ce numéro est donc gratuit depuis toutes les lignes fixes, et est également inclut dans les forfaits des opérateurs mobiles.
Selon la communauté CI, SFR aurait pu se faire remonter les bretelles car le n° 0 892 01 1000 est encore un n° surtaxé à 0,34€/min, et donc non conforme aux dispositions des lois Chatel qui oblige les opérateurs à fournir un numéro non surtaxé pour les services clients, ainsi que la gratuité des temps d'attente.