SFR et les DSLAM saturés
Vous êtes nombreux à avoir posté ces derniers temps un sujet sur notre forum pour nous demander à quoi correspondait le message "L'activation de votre ligne n'a pu avoir lieu : le DSLAM est saturé". La réponse vient d'être donnée par notre confrère Echos du Net : SFR Victime de son succès. Le phénomène de DSLAM saturé existe depuis toujours, mais n'avait jamais pris une telle ampleur. On a constaté une recrudescence de messages sur le forum depuis le mois de septembre. Le phénomène s'est amplifié au mois de janvier. Echos du Net nous explique que Le DSLAM est "un multiplexeur d'accès qui permet de brancher une ligne téléphonique, au niveau du NRA, au réseau DSL. Il ne s'agit ni plus ni moins que d'un modem. Il se présente sous la forme d'une armoire (ou rack) disposant d'un certain nombre d'emplacements permettant chacun de connecter une ligne téléphonique (un abonné)." Voici à quoi ressemble un DSLAM :
Le problème rencontré par certains membres du forum indique simpelment que le DSLAM ne comportant plus d'emplacement permettant de le raccorder. Afin de pouvoir répondre à la demande, SFR doit programmer une intervention sur le NRA afin d'y installer de nouvelles cartes, voire une nouvelle armoire, ce qui explique des délais de raccordement rallongés dans certains cas. A noter que la saturation des DSLAM ne correspond pas à une saturation du réseau. En effet, il s'agit purement et simplement d'un problème de places. Echos du Net a également contacté SFR à ce propos et voici la réponse qu'ils ont obtenu : "Le succès rencontré par l’offre neufbox de SFR, lancée en octobre 2008 et commercialisée dans les boutiques SFR, a généré des phénomènes exceptionnels, localisés et temporaires de saturation sur quelques DSLAM. Lorsqu’un répartiteur est saturé, des prospects habitant en zone dégroupée peuvent se voir proposer une offre « zone non dégroupée », et ce provisoirement (1 à 3 mois) en attendant la désaturation. Cela n’a aucun impact pour les abonnés ADSL du groupe SFR déjà raccordés Si ces phénomènes sont déjà en partie corrigés, quelques semaines sont encore nécessaires pour que toutes les ressources techniques complémentaires soient mises en place dans les quelques zones géographiques où la croissance a été plus forte qu'anticipé. Rappelons par ailleurs que SFR compte poursuivre et même intensifier sur 2009 l’effort de dégroupage entrepris par Neuf Cegetel, en dégroupant plus de répartiteurs en 2009 qu’en 2008'.