Club internet - Arrêt définitif en mai
Il fallait s'y attendre, SFR fait le forcing depuis plusieurs mois auprès des abonnés Club Internet migrent sur les offres Neufbox de SFR. Ce forcing était effectué par mail et appels téléphonique. Cette fois-ci SFR officialise ses intentions par voix de communiqué de presse. La TV Club Internet sera coupé début mai, et les migrations automatique s'effectueront à partir de la fin mai. C'est une année noire pour les clubnautes. Les annoncent affluent de toute part et ils ne savent plus à quel saint se vouer : coupure TV, coupure de téléphone, suppression des mails (bruis de couloirs), offres de migrations à gogo... SFR a décidé de préciser les choses : Offre préférentielle neufbox de SFR pour les clients Club Internet SFR tient à vous apporter quelques précisions sur l’offre neufbox de SFR proposée aux clients Club Internet. SFR travaille depuis plusieurs mois sur l’harmonisation de ses offres et de ses services afin d’offrir le meilleur à ses clients en termes d’innovation, de simplicité et de qualité de service. Ce projet s’inscrit dans la démarche qualité développée par SFR, illustrée notamment par le Service SFR (installation garantie, assistance 48h, un conseil de proximité dans les 800 espaces SFR). Dans ce but, SFR a décidé de porter tous ses efforts sur son offre neufbox et encourage les clients Club Internet qui ne l’ont pas encore fait à choisir cette offre en bénéficiant de conditions tarifaires préférentielles : Le 1er mois offert + 20% de remise pendant 6 mois soit 23,92€/mois au lieu de 29,90€/mois A partir de mai 2009, les clients Club Internet n’ayant pas souhaité souscrire à l’offre neufbox de SFR évolueront vers l’offre SFR équivalente à celle qu’ils avaient auparavant chez Club Internet. Les clients Club Internet pourront-ils conserver leurs adresses mails @club-internet.fr et @club.fr * ? Tout client Club Internet dont l’offre a évolué vers une offre ADSL Neuf jusqu’au 7 octobre 2008 ou une offre ADSL SFR ou Bas débit depuis le 8 octobre 2008 a conservé l’intégralité de ses e-mails Club Internet et bien entendu le contenu qui y est rattaché. Tous ces clients pourront continuer à utiliser leurs adresses e-mails Club Internet tant qu’ils demeureront clients ADSL ou Bas débit SFR. Arrêt du service TV de Club Internet SFR a décidé de porter tous ses efforts d’innovation sur un seul service de télévision par ADSL, proposé dans le cadre de son offre neufbox de SFR, pour offrir le meilleur en termes de contenus, de services interactifs et de qualité de service. C’est pourquoi les clients utilisant actuellement le service de télévision de Club Internet sont encouragés à opter pour l’offre neufbox de SFR et son service de télévision, et ce avant l’arrêt du service TV de Club Internet prévu en mai 2009. Ils pourront ainsi accéder à l’offre neufbox TV, avec plus de 110 chaînes incluses (dont 5 en Haute Définition), le Mediacenter, un service de Vidéo à la demande avec plus de 5 000 programmes et la possibilité de souscrire à des bouquets et chaînes optionnels dont les chaînes Canal+ et CanatSat. Les clients Club Internet, titulaires d’une offre clubinternet3 et qui opteront pour la neufbox de SFR profiteront du magnétoscope numérique (en plus de la promotion présentée plus haut). Le décodeur neufbox TV, avec disque dur intégré de 80 Go, d’une valeur de 5€/mois, leur étant offert pendant toute la durée de leur abonnement. Pour toute question, les clients concernés sont invités à contacter un Service Client spécifique mis en place au 0805 701 643 (appel gratuit depuis un poste fixe) et ouvert de 10h à 21h du lundi au samedi. En résumé, les clients Club Internet acceptant cette migration bénéficieront :
- 1er mois offert
- 20% de remise pendant 6 mois; soit 23,92€/mois au lieu de 29,90€/mois
- les adresses mails @club-internet.fr et @club.fr sont pérènes.
- les abonnés clubinternet3 bénéficiant de la TV neufbox profiteront du magnétoscope numérique, avec disque dur intégré de 80 Go, d’une valeur de 5€/mois, leur étant offert pendant toute la durée de leur abonnement.
Concernant cette précipitation, le site Echos du Net explique qu'il est probable que les accords liant Bouygues et SFR précise une date butoire à laquelle SFR doit libérer la place sur les DSLAM pour que Bouygues puisse y mettre ses propres clients. C'est ce que SFR semble appeler l’harmonisation de ses offres et de ses services. Dans tous les cas, les clients n'ayant pas souhaité migrer le seront de toute façon obligatoirement à compter de mai 2009.