Commentaires sur : SFR condamné pour harcèlement à cause de sa société de recouvrement

Par : brigit

brigit — Fri, 19 Mar 2010 14:35:24 +0000

au sujet de sfr neuf box, ce sont des incapables , c est un dialogue de sourd , ils reclament depuis fin octobre une somme que j ai deja paye,menance coupure pendant 2 mois et demi, bref apres avoir envoye les justificatifs de paiement , ils m ont enfin remis en service, mais pas pour longtemps 10 jours apres rebellotte pour la meme chose, et pourtant j ai eu des excuses du service reclamation de sfr neuf box, quand au service client ils vous trimbalent , s amusent a vous faire poirotter pour vous faire payer la communicaiton alors, que vous etes coupé , plus de tel plus de television plus d internet, ils vous donnent un numero de tel du service reclamation bidon, qui n existent pas, ou alors ils rigolent et vous raccrochent au nez , je vais devoir lancer un proces contre eux par voie juridique, et je le ferais

Par : Guillaume

Guillaume — Fri, 19 Mar 2010 11:32:23 +0000

Cher Mike,

Je suis surement d’accord avec toi sur le scenario mais lorsque le client envoi la preuve des documents comme quoi tout a été payé, et qu’elle ne demande pas à son client (SFR) de vérifier ou que SFR ne vérifie pas, il y a donc bien un souci.

Tu dis : « 99% des sociétés de recouvrement font leur boulot correctement ». J’ai déjà eu affaire à ce genre de société suite à un oubli de paiement. Le ton est tout de suite agressif dès la première lettre et avec peu d’information (quel était le montant dû à l’origine, de combien sont facturés les frais de relance etc..)
Donc oui les journalistes stigmatisent et je pense que la profession devrait se reformer.

Cordialement,

Par : mike

mike — Mon, 15 Mar 2010 08:51:54 +0000

Il s’agit tout simplement d’une erreur (certainement technique) chez le FAI qui a transmis le dossier par le biais d’un script automatique à son service recouvrement. Une fois de plus journalistes et associations de consommateur type UFC ne peuvent s’empêcher de stigamtiser les sociétés de recouvrement en parlant de méthodes douteuses ou illégales. Il faut arrêter ! 99% des sociétés de recouvrement font leur boulot correctement dans le respect de la loi…et le % d’erreur de relance est bien faible au regard de la quantité de réel mauvais payeurs traités par ces officines.

Par : dade

dade — Sat, 13 Mar 2010 16:36:38 +0000

J ai egalement des relances la societe change de date de resiliation a chaque courrier etme reclame des paiements je suis abonnée chez akeo et ne peux avoir des factures en double je suis saturée de leur mauvaise foi les procedes de harcelements sont epuissants que faire ?

Par : alain

alain — Sat, 13 Mar 2010 09:58:45 +0000

Bonjour,
« … » OUI MAIS LA IL NE S’AGIT PAS d’UN MAUVAIS PAYEUR!!!