SFR lance les "Services Carrés"

Par Aurian

SFR propose un nouveau dispositif de services autour de ses offres mobiles Carré, mais également des neufbox. Ainsi, les "Services Carrés" avec la possibilité par exemple de tester son mobile durant 15 jours, le prêt de mobile, le remplacement immédiat de la neufbox, le renouvellement au prix nouveau client. Après la mise en avant de ses réseaux, et le ménage dans ses offres mobiles, SFR lance les "Services Carrés". Ce dispositif a pour objectif d'améliorer l'accompagnement client de proximité. Ce nouveau service est disponible gratuitement pour tous les clients à une offre Carré, hors Séries Red de SFR.

Ce nouveau dispositif permet au client de :

• tester son mobile 15 jours : le client a la possibilité d'échanger gratuitement son mobile jusqu'à 15 jours après son achat si il n'est pas satisfait de celui-ci.
• prêt de mobile : SFR s'engage à prêter un mobile si celui du client présente un dysfonctionnement, de perte, de casse ou vol.
• remplacement de la neufbox : en cas de panne de la neufbox, et après un diagnostic téléphonique, le client pourra échanger immédiatement et gratuitement sa box en se rendant dans l'espace client SFR le plus proche de son domicile.
• renouvellement mobile au prix nouveau client : tous les 24 mois, le client pourra changer de mobile au meilleur prix, soit celui proposé aux nouveaux clients. Si le client décide de ne pas changer de mobile, son forfait mobile bénéficie d'une baisse automatique.