Forum SFR Neufbox

yousri93 · 10-05-2012 00:31:29

Bonjour,

depuis le 08 Mai, j'ai subi des deconnections qui ont duré entre 1 h et 7h.
le 9 Mai deconnection presque toute la journée, rétablissement vers 16h30 puis redeconnection vers 21h, et depuis black out...

j'ai lancé le diagnostic, qui stoppe à l'étape synchro de votre ligne, et qui me donne comme résultat : ligne adsl non fonctionnelle

Est ce normal?

j'ai appellé le 09 Mai le 1023 vers 17h30 quand ma ligne a été rétablie, ils m'ont répondu que ma ligne avait un pb de bruit?

Merci pour votre retour

Cordialement

yousri93 · 10-05-2012 01:30:15

au fait les diodes acces est tel sont eteintes

Hayate_SFR · 16-05-2012 10:45:14

Bonjour yousri93,

Nous souhaitons mandater un technicien à votre domicile.

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités des 10 prochains jours entre 8h et 18h (en excluant la plage 12h-13h) afin que je puisse planifier une intervention à votre domicile ?

Cordialement,

Hayate - Votre chargée de clientèle SFR.

yousri93 · 22-05-2012 01:28:18

bonjour, je suis disponible dès que possible, car les deconnections se font de plus en plus longue
cordialement

Hayate_SFR · 25-05-2012 18:18:16

Bonjour yousri93,

Votre ligne a été écrasée par un autre opérateur le 21/05/12.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez demandé la souscription à un autre opérateur ?

Cordialement,

Hayate - Votre chargée de clientèle SFR.

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#1 10-05-2012 00:31:29

ligne adsl non fonctionnelle?

#2 10-05-2012 01:30:15

Re: ligne adsl non fonctionnelle?

#3 16-05-2012 10:45:14

Re: ligne adsl non fonctionnelle?

#4 22-05-2012 01:28:18

Re: ligne adsl non fonctionnelle?

#5 25-05-2012 18:18:16

Re: ligne adsl non fonctionnelle?

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