Forum SFR Neufbox

Bonjour Zuhll,

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne afin de stabiliser celle-ci.
Prévenez nous si les déconnexions persistent.

Concernant la connectique, ça n'est pas un filtre ADSL fourni pour le raccordement du téléphone.
Pouvez-vous nous décrire plus en détail les branchements ?

Cordialement,

Alain, votre Chargé de Clientèle SFR.

Dernière modification par Alain_SFR (23-04-2012 13:23:35)

Bon et bien pour le moment, il n'y a pas eu de déconnexion notable ( ou alors je n'était pas là )

Mais ce matin, à 7h mon débit était très faible, pas assez pour regarder la télé alors que le soir je pouvais. Et là je rentre du boulot, rebelote débit trop faible... Obliger de faire redémarrer la box pour avoir quelque chose de presque potable 500Ko/s

Je suis sensé avoir plus que 50Ko/s et même 500Ko/s !!!!

Bonjour, merci de votre réponse.

Malheureusement je n'est pas d'autre filtre ADSL ni de RJ11, pour le moment, je vais voir ce week end chez mes parents si je trouve mon bonheur. Sans grand espoir.

Pour le moment ma connexion tourne autour de 300 à 500Ko/s.

Pourriez vous me dire à combien j'ai assez normalement ?

PS: je vais essayer de remettre le câble en configuration normal juste pour voir.
EDIT : cela n'a rien changé, voyant bouton orange et juste les signaux TV et WIFI allumé.
EDIT 2 ( 20h ): je viens d'avoir un pic de débit a 2.5M Oo et 2 seconde plutart 300K.
EDIT 3 ( 22h ): pic à 4M, puis 300K encore ..

EDIT 4 ( 26/04 à 20h ) : subit une deconnexion avec un retour avec un debit de 80Ko/s, j'ai donc décidé de redemarrer la box depuis sa page html, ce qui a prit étrangement beaucoup de temps ..
EDIT 5 ( 20h30 ) : 4eme deconnexion avec toujours un debit plus que médiocre au retour :
Débit flux descendant     960 Kbps
Débit flux montant     800 Kbps

Cordialement,
Zuhll

Dernière modification par Zuhll (26-04-2012 20:30:35)

Bonjour, merci de votre reponse.

Ce n'est pas possible ce week end mais :
Je suis disponible lundi et mardi toute la journée
puis jusqu'à vendredi à partir de 18h-18h10.
puis tout le week end.
Si ce n'est pas possible, je peut essayer de négocier un créneau les autres jours pour me liberer un peu plus tot.

PS: Merci de repondre avant de planifier quelque chose.

Cordialement, Zuhll

Dernière modification par Zuhll (30-04-2012 10:43:53)

Bonjour Zuhll,

L'intervention à votre domicile est planifiée pour le 05/05/12 à 14h30.
Est-ce bon pour vous ?

Cordialement,

Alain, votre Chargé de Clientèle SFR.

Bonjour Zuhll,

Votre numéro de portable est bien présent dans le dossier.
Vous pouvez si besoin m'indiquer par message privé des informations complémentaires pouvant permettre au technicien de trouver plus facilement.

Cordialement,

Alain, votre Chargé de Clientèle SFR.

Bonjour, il y a quelque minute ma box c'est déconnecté, sur le coup j'ai pas trop paniqué.

Mais après je me suis dit, tien si je regardait la TV, pas moyen, alors que sa marchait ce matin.
Sinon juste pour le fun j'ai remit le filtre ADSL dans sa position d'origine et miracle j'ai une connexion, même débit qu'avant, mais toujours pas la TV, quand j'essaie ca me dit que ma ligne est pas encore active alors que je suis sur internet avec mon pc à côté ...

Bref, j'ai plus non plus de téléphone au passage..

Zuhll.