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#1 19-04-2012 07:34:41

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

[Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,

Avant passage adsl2+
4/17/2012 4:52 PM GMT      6.85 Mb/s             0.67 Mb/s     47 ms     Lyon     ~ 50 mi

Après passage adsl2+
4/17/2012 5:53 PM GMT     12.23 Mb/s     1.00 Mb/s     37 ms     Lyon     ~ 150 mi     

Pratiquement le double

Coupure debit internet depuis environ 3h30 du matin le 18/04/2012

statut de l'accès    pas de connexion internet
connexion             valeur inconnue
Debit flux descendant     174kps
Debit flux montant         104kps
Marge de bruit flux descendant    32.9 db
Marge de bruit flux montantant    31.0 db
Attenuation flux descendant         30.0 db
Attenuation flux montant             14.5 db
Mode de transmission                  G.DMT

Pas d'explication au niveau de la hot line et pas d'action , toujours pas d'internet à ce jour le 19/04/2012

Merci de bien vouloir regarder le PB

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#2 19-04-2012 16:54:58

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Problème résolu, mais je ne suis plus en ADSL2+
Merci.
big_smilebig_smile

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#3 19-04-2012 23:09:26

Pamaro16
Modérateur
Lieu: NRA : COF16
Date d'inscription: 01-08-2010
Messages: 7296

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonsoir,

Je vois que tu as refais une demande de passage en ADSL2+, tu nous feras un retour ici lorsque tu auras la réponse.

Cordialement wink


N'oubliez pas de consulter les règles du forum.
Je ne traite pas de sujet en MP.

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#4 20-04-2012 17:57:17

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Passage en ADSL2+, fait par je ne sais qui.
Stable.
Asuivre

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#5 20-04-2012 18:02:55

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

20/4/2012 16:34 BST      109.15.74.53      10.00 Mb/s     0.77 Mb/s     39 ms     Lyon     < 50 km    
Avec box tv en fonctionnement.

Dernière modification par Stephen KING (20-04-2012 18:05:36)

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#6 22-04-2012 07:22:26

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
L'histoire ne se termine pas la, hier le 21-04-2012 vers 16H30 déconnexion internet, voyant jaune.
Appel hot line =>  on ne peut rien faire incident sur ligne, nos techniciens sont BLA.BLA.BLA.
Je pense qu'une explication calmerai certains énervements dus à la situation;
Bonne journée

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#7 22-04-2012 11:55:10

Pamaro16
Modérateur
Lieu: NRA : COF16
Date d'inscription: 01-08-2010
Messages: 7296

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,

D'autres abonnés sont-ils impactés par le même problème autour de toi ?


N'oubliez pas de consulter les règles du forum.
Je ne traite pas de sujet en MP.

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#8 23-04-2012 11:32:20

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Je ne sais pas, mais un oubli de ma part les problèmes ont commencé juste apres mon passage au dégroupage totale.
Une constatation le commercial est fort tant qu'à la maintenance j'émets des doutes.
Un Corp pourrait il regarder mon profil et me donner une information.
Cordialement.

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#9 23-04-2012 13:27:31

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bienvenue sur votre suivi personnalisé ADSL


Messages de votre Service Client
                                             Pas de message de votre Service Client                           
Information de dernière minute
Certaines chaînes ou bouquets peuvent être indisponibles. Nos équipes travaillent au rétablissement rapide du service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Incidents et maintenances en cours
Aucun incident n'est en cours sur votre ligne.

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#10 24-04-2012 18:16:24

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Aujourd’hui le 24/04/2012 je récupère ma connexion internet et une fois de plus je me retrouve en G.DMT

Débit flux descendant     7968 Kbps
Débit flux montant     800 Kbps
Marge de bruit flux descendant     10.5 dB
Marge de bruit flux montant     18.0 dB
Atténuation flux descendant     30.0 dB
Atténuation flux montant     14.5 dB
Mode de transmission     G.DMT 

Normalement je suis éligible ADSL2+

L augmentation de  débit en suivant le tuto SFR ne sert à rien (ligne adsl manuel)

Ma question existe t il une solution pour passer à un débit supérieur?
Ma ligne est elle vraiment éligible ADSL2+ ?

Quelque part j'ai l'impression de m’être fait blouser par le commercial lors de mon changement de contrat.

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#11 24-04-2012 18:40:57

Hayate_SFR
Web Conseiller SFR
Date d'inscription: 19-05-2011
Messages: 1400
Site web

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour Stephen KING,

Il s'agit en fait d'un incident sur nos équipements dans votre commune, plusieurs lignes sont impactées.
Notre équipe fait le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.

Cordialement,

Hayate - Votre chargée de clientèle SFR.


WEB Conseiller
http://static.s-sfr.fr/media/pictosfrsc.png
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter les CGU acceptées lors de votre inscription.

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#12 24-04-2012 18:46:52

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Infos prise sur ligne ADSL.FR

Numéro de téléphone       Code postal     Longueur de la ligne    
XXXXXXXXXX               30XXX                1360 mètres

Affaiblissementde la ligne     Débit ADSL     Débit ADSL 2+
21.90 dB                                7,9 Mb/s        19,1 Mb/s


Je n'y comprends plus rien

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#13 24-04-2012 18:51:36

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Merci de votre réponse Hayate, mais en G-DMT sa rame et j'aimerai bien retrouver mon débit de 12 ou 13 mb/s
Vous serait il possible de me remettre à un débit convenable.
Cordialement.

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#14 25-04-2012 18:45:44

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Cela fonctionne toujours avec un débit d'environ 11 mb/s, cela n'est pas mal mais bon si je peux avoir un peu plus je suis preneur.
Enfin j'ai la TV et je peux naviguer presque normalement.
Merci pour votre aide

Dernière modification par Stephen KING (27-04-2012 12:19:20)

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#15 25-04-2012 19:07:19

Pamaro16
Modérateur
Lieu: NRA : COF16
Date d'inscription: 01-08-2010
Messages: 7296

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,

Attendons le retour d'un Corp_SFR pour savoir si l'incident est résolu de leur côté.


N'oubliez pas de consulter les règles du forum.
Je ne traite pas de sujet en MP.

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#16 28-04-2012 09:16:28

Stephen KING
Membre
Lieu: GARD
Date d'inscription: 15-04-2012
Messages: 15

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,
Toujours stable avec un passage à 15128 kps, le pied.
Merci pour votre aide

Vous pouvez passer le sujet en résolu.

Cordialement

lollolangel

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#17 28-04-2012 14:27:02

Pamaro16
Modérateur
Lieu: NRA : COF16
Date d'inscription: 01-08-2010
Messages: 7296

Re: [Résolu] Plus de connexion internet apres passage ADSL2+depuis le 18/04/2012

Bonjour,

D'accord, je passe en résolu smile.


N'oubliez pas de consulter les règles du forum.
Je ne traite pas de sujet en MP.

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