Une hotline non surtaxé dès le 30 juin chez Neuf
05/06/2008
Pas encore en application chez Neuf Cegelte, la loi Chatel, votée le 20 décembre 2007, est entrée en vigueur le 1er juin. Neuf n’est pas en conformité avec le point sur les appels vers la hotline non surtaxés : Les services après-vente et services d’assistance technique doivent pouvoir être joints par un numéro d’appel non géographique, fixe et non surtaxé, et temps d’attente gratuit.
Neuf vient de publier un communiqué dans lequel il nous apprend àl’instant que les services d’assistance téléphonique de Neuf seront facturés au tarif local à partir du 30 juin. Il s’agit pour Neuf Cegetel de se conformer à l’une des dispositions de l’article L121-84-5 du code de la consommation, dit loi Chatel.
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